EngageOne Video
Treinar, informar e inspirar
Agilizar o atendimento ao cliente
Criar novos relacionameto e crescer os existentes
Personalizados para criar experiências únicas
Plataforma para criação e reprodução de vídeos interativos, que permite ao usuário acessar assuntos ou serviços desejados, conforme suas necessidades, em tempo real, no próprio vídeo.
O EngageOne Video é uma solução capaz de gerenciar inúmeros vídeos (gravados com atores ou animação), previamente organizados em forma de árvore de decisão, dando ao espectador a possibilidade de interagir por cliques e formulários ou alterar o fluxo de reprodução utilizando menus. Tudo isso, no próprio vídeo, em tempo real e de acordo com suas necessidades.
A solução dispõe de recursos que darão ao espectador a sensação de que o vídeo foi gravado exclusivamente para ele, tais como:
- Cumprimentá-lo pelo nome;
- Abordar assuntos sobre serviços que ele já utiliza;
- Informá-lo de novos serviços e recursos;
- Retomar assuntos que ele já tenha mostrado interesse.
Com o EngageOne, em tempo real, é possível:
- Captar informação com o usuário a partir de formulários, no próprio vídeo;
- Durante a reprodução do vídeo, acessar e apresentar informações sobre produtos e serviços que o usuário já utiliza;
- Acessar e apresentar ao espectador, informações sobre produtos, serviços ou assuntos que empresa possui, de acordo com seu perfil.
Como funciona
Levantamento
Entendimento dos objetivos de negócios/campanha, definição do escopo, storyboard e métricas de
rastreamento necessárias para o sucesso.
Construção
Criação dos vídeos (de preferência, utilizamos sua própria agência de mídias e marketing digital); construção das árvores de decisão, formulários e menus; integração dos vídeos com os sistemas corporativos.
Entrega
Painéis de controle para avaliar, em tempo real, as jornadas de vídeo de seus espectadores, identificação dos principais fluxo de navegação e onde estão ocorrendo drop offs (desistências).
Benefícios Empresariais
Experiências únicas, em tempo real, que aprofundam os relacionamentos.
- Use dados do cliente para personalizar o conteúdo de vídeo.
- Responda às preferências do espectador em tempo real.
- Alcance milhares de clientes ou milhões de prospects.
Antecipa as necessidades do cliente.
- Apresente da melhor forma o próximo envolvimento, automaticamente.
- Capacite suas equipes de vendas com qualificação de lead simples e automatizada.
Interação especializada, sem sobrecarga.
- Cative e inspire clientes, prospects e funcionários.
- Explique tudo, desde declarações até procedimentos, de maneira clara e fácil de entender.
- Processe e-mails complexos com rastreamento e controle de ponta a ponta, integrados e em tempo real.
- Integre facilmente o EngageOne com sistemas e fluxos de trabalho existentes, para criar uma experiência de usuário perfeita.
Resultados orientados por dados que melhoram sua lucratividade.
- Atinja níveis de engajamento dez vezes maiores que os vídeos padrões.
- Use o vídeo para ajudar mais de 75% dos clientes a saber mais sobre suas ofertas e serviços.
- Aumente seu Net Promoter Score em até 10%.
Aplicação do setor
Saúde
Responda, de forma simples, às perguntas de prestadores e segurados sobre propostas, planos,
contas, extratos e coberturas, além de explicar os benefícios, reduzindo o tempo de atendimento
nas áreas de suporte.
Telecomunicações
Aumente as vendas e, ao mesmo tempo, minimize os custos de aquisição, explicando ofertas e pacotes de produtos gratuitos e diminuindo as despesas de suporte ao cliente associadas à dificuldade de entendimento das faturas.
Seguro
Seja pessoal, acidente, vida, automóvel, residência ou quaisquer outros ramos. Crie conteúdo personalizado para corretores, prestadores e segurados, com orientações sobre contratos, apólices, serviços e benefício ou promovendo treinamentos.
Serviços Financeiros
Integre cliente e reduza custos, aprofundando os relacionamentos por meio do crescimento da participação em carteira ou retendo os clientes atuais. Reduza despesas de suporte e, ao mesmo tempo, aumente as oportunidades de promoção e venda cruzada.
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